检查您的宽带连接是否正常，并且您的 Hive 集线器是否显示绿灯。 2. 检查您的 Hive Thermostat 在您的应用程序中是否可用。确认炉子通电后，尝试从墙上取下恒温器主体，并检查所有电线是否已牢固连接到端子。
配对蜂巢恒温器需要多长时间？
5-10分钟
如何让我的蜂巢重新上线？
您可以通过转到 Hive 应用程序，点击 Hub 360、设置、更改 Wi-Fi 并按照应用程序内的说明将集线器重新连接到 Wi-Fi。步骤 6. 返回 Hive 应用程序中的“菜单”，点击“管理设备”，然后刷新页面。如果集线器显示为“已连接”，您就完成了！
如何重新同步我的配置单元？
如何重新配对您的 Hive
- 在隔离开关/保险丝支线处关闭锅炉（这应该位于锅炉旁边的蜂巢接收器附近）。
- 同时按住恒温器上的“返回箭头”按钮和“菜单”按钮（这些是银色表盘下方的左下角和中下角按钮）。
蜂巢恒温器是否可以在没有互联网的情况下工作？
如果它失去与互联网的连接，或者如果恒温器失去与集线器的连接，您将无法远程控制恒温器。如果您的供暖或集线器处于离线状态，您的 Hive 应用程序将向您显示并告诉您出了什么问题。您也可以从恒温器本身手动调整设置。
您可以将蜂巢集线器恢复出厂设置吗？
Hive Hub 可以通过拔出电源线并重新插入来重置。完全重启并与您的设备配对大约需要 5 分钟。 5 分钟后，刷新应用或网站。
您可以取消注册蜂巢集线器吗？
Hive Hub 与您的帐户绑定，您无法将其删除；你需要联系他们并解释。例如，当您搬家时，您需要的一件事就是 Hive Hub；通常恒温器和接收器仍然存在。他们为您要搬到的房子提供更高的价格。
我的蜂巢集线器上的灯是什么意思？
Hive 集线器上的灯指示集线器在该特定时间的运行方式。 – 没有灯 = 集线器没有电源。 – 绿色常亮 = 集线器已连接并且应该正常运行。 – 红色常亮 = 集线器找不到 Internet 连接。 – 绿色快速闪烁 = 集线器正在尝试连接到 Internet。
Hive 有包月服务吗？
作为您计划的一部分，您将获得 Hive Live 订阅，让您可以访问此处列出的功能和优势。只要您继续按月付款，就可以继续使用这些功能和好处。
我需要带恒温器的蜂巢集线器吗？
是的。 Hub 是 Hive 系统的核心，可让您远程控制设备。
我可以自己安装 Hive 恒温器吗？
Hive 主动加热安装如何工作？您的恒温器、Hive 集线器和接收器，让您的 Hive 系统在大约一个小时内启动并运行。您也可以自行安装。
您可以手动覆盖配置单元吗？
蜂巢主动加热 - 您的加热将继续工作。在您的宽带连接恢复之前，您可以通过恒温器手动控制加热。在您的宽带连接恢复之前，您可以从插头本身手动控制您的插头，无论它是打开还是关闭。
你可以在没有互联网的情况下安装 hive 吗？
如果没有互联网提供商，他还能拥有蜂巢吗？是的，但手机应用程序需要互联网才能运行。但是，他们可以将恒温器放在床头柜上并从那里控制加热。但也可以使用其他更便宜的无线恒温器。
蜂巢会影响WiFi吗？
Hive Hub 360 通过 Wi-Fi 连接，因此您无需将其插入路由器。
蜂巢会减慢互联网速度吗？
您的 Hive View 或 Hive View Outdoor 至少需要 1.5Mbps。如果您的网络带宽较低，这可能会影响相机的性能或连接到同一网络的其他设备的性能。
英国天然气公司的客户可以免费使用蜂巢吗？
Hive 产品和服务不是免费的，但通常为 British Gas 客户提供超值优惠。请查看 Hive 产品和服务页面以获取最新价格。