当 BBB 收到业务响应时，将通知消费者并要求其响应。如果商家没有回应，将通知消费者。投诉通常会在提交之日起大约 30 个日历日内结束。
BBB有权力吗？
更好的商业局是一个私人实体，而不是政府机构。因此，它没有法律权力强迫任何人遵守其投诉解决程序。 … 每个 BBB 都有自己的时间线，但一般都会给业务一个固定的时间段进行响应，并通知消费者响应。
BBB可以关闭业务吗？
BBB 是一个商业组织，而不是执法机构。它无权“关闭”一家企业，尽管它被要求这样做的次数很多。 BBB 所能做的就是联系企业，要求对投诉作出回应。
BBB可以给我退款吗？
如果您购买了一件物品并且您改变了主意，公司没有义务换货、退款或给您信用票据，尽管这样做可能是其政策。
BBB值钱吗？
“在我看来，BBB 就像付费评论。我发现关注 Google 评论的人比关注 BBB 的人多。”……他们唯一没有得到的就是评级，但它仍然会显示评论、投诉和解决方案。真的没有理由为它。”
BBB收费吗？
BBB 是一个由商业支持的非营利组织，它为公平和诚实的商业行为制定并维护高标准。大多数向消费者提供的 BBB 服务都是免费的。
商业改善局 BBB 如何使消费者受益？
我们对我们的认可企业的价值是由将消费者提供给他们可以信任的公司的能力驱动的。我们收集并提供可靠的数据，使消费者能够与他们认为合乎道德且值得信赖的公司开展业务。我们建立消费者对值得信赖的市场的需求。
如果企业未获得 BBB 认证，这意味着什么？
当企业失去认证时，通常意味着他们只是决定停止支付账单。 BBB 不参与任何形式的流程来保护消费者或其利益，他们通过本质上保护企业免受消费者投诉来赚钱。
我应该向谁投诉一家公司？
如果您想投诉一家公司，可能能够提供帮助的主要公共或政府计划是： 金融申诉专员服务 - 用于投诉银行、投资公司、保险公司和其他金融服务公司。
BBB合法吗？
该组织表示，值得信赖的公司可以成为 BBB 的“认可”，每年的会员费可能从数百美元到超过 10,000 美元不等。 ......虽然许多人将 BBB 视为消费者监督机构甚至政府机构，但 BBB 本身表示这是一种误解。
如何取消我的 BBB 会员资格？
如果您在这里取消您的常规 BBB 会员资格，您需要联系您当地的分会（通过电话或书面信函）。您可以在此链接中找到您当地的 BBB 章节：//www.bbb.org/bbb-directory。取消在取消时的周期之后的下一个计费周期生效。
BBB 认证是否意味着什么？
如果一家企业已获得 BBB 认证，则意味着 BBB 已确定该企业符合认证标准，其中包括承诺善意努力解决任何消费者投诉。 … BBB 商业行为准则代表 BBB 的商业认证标准。
您如何回应 BBB 投诉？
以书面形式回复 BBB。使用普通邮件、电子邮件或您在 BBB 的投诉转递信函中指定的特殊在线工具。客户会看到您的回复。避免粗俗的语言。
我如何向国家报告企业？
要提出投诉，只需访问 ftc.gov/complaint 并回答问题。或打电话给这就是它的全部。如果您被敲诈或被骗，请向联邦贸易委员会投诉。它可以帮助让坏人破产。
如何查看公司的声誉？
有两个商业改善局网站用于检查公司的客户投诉跟踪记录——国家 BBB 数据库以及涵盖特定公司的州（或地区）BBB。您可以通过输入公司名称、地址、电话、网站或电子邮件进行搜索。
如何查明企业是否有投诉？
致电您所在州的总检察长办公室，询问有关该公司的任何投诉信息。联系当地法律机构，了解当地是否曾报告有关公司的任何投诉或问题。
谁经营更好的商业局？
每个 BBB 都是独立运营的，主要由其认可的企业提供资金，这些企业通常在其董事会任职。马凯特大学商学院院长的一项研究发现，90% 的 BBB 董事会成员来自商界。