为帮助确保您在下新订单时不会拒绝您的订单，我们建议您检查以下内容： 检查您 ASOS 帐户上的卡详细信息以确保信息正确，例如到期日期或您的帐单地址。
ASOS 是否发送电子邮件？
当我们将您的订单发送给您时，您将收到另一封电子邮件，如果您的订单是通过我们的可追踪配送服务之一发送的，则其中将包含一个追踪链接。
我的 ASOS 交货在哪里？
1. 跟踪您的订单。您需要做的就是登录“我的帐户”并选择您要跟踪的订单。单击“跟踪订单”按钮以跟踪您的包裹。
如何跟踪我的订单 ASOS？
我可以跟踪我的订单的交付吗？如果您的订单是使用可跟踪服务发送给您的，您可以按照它的旅程发送给您。一旦您的订单在运送途中，您将收到来自我们仓库的发货确认电子邮件；只需单击此电子邮件上的跟踪链接即可查看最新跟踪。
ASOS 标准交付有多快？
下单后 3* 个工作日内发货。交货时间为周一至周五和周日（公共假期除外）。 BFPO 交付适用于标准交付。
ASOS 使用爱马仕吗？
使用 Hermes 将物品退回到 ASOS 很容易。您可以在我们的 4,700 家 ParcelShops 中的任何一家投递包裹，或安排快递员从您那里取件。
ASOS 是否收取退货？
如何使用 Hermes 代收服务在英国境内退货？退货是免费且可追踪的。自收到订单之日起，您有 28 天的时间退货以获得退款*。您的订单最多可能需要 10 天才能到达仓库并得到处理。
如何退回我的 ASOS 订单？
创建退货
- 您可以通过转到您帐户的“我的订单”部分并单击您要发回给我们的订单旁边的“创建退货”来免费退货。
- 选择您退回的商品以及您退回给我们的原因。
ASOS 是否提供免费退货服务？
所有 ASOS 退货都是免费的吗？大多数 ASOS 退货都是免费的，但有些地方会要求您支付邮费。
如何取消我的 ASOS 订单？
转到我的订单并选择您要取消的订单。如果订单旁边的按钮显示取消/查看，您仍有时间通过单击按钮取消。您的订单状态将更改为已取消。如果取消按钮不可用，那么您或我们的客户服务团队取消您的订单为时已晚。
如果我取消我的 ASOS 订单会怎样？
如果您通过“我的帐户”取消了订单，那么我们不会为您的订单收取任何款项。根据您在结帐时选择的付款方式，资金再次可用所需的时间可能会有所不同：信用卡或借记卡 - 您的付款提供商将保留资金供我们使用。
ASOS 需要多长时间才能退款？
一旦我们的仓库收到您的退货，我们会通过电子邮件通知您退款已发出。然后，资金可能需要 10 个工作日才能出现在您的帐户中。 29 到 45 天内退货？将改为发放礼券。
我可以取消退货 ASOS 吗？
如果仅退回部分订单，则您支付的任何运费将不予退还。我们需要您的书面取消确认，因此您需要使用我们提供的任何联系方式与我们联系，让我们知道您希望根据 2013 年消费者合同条例取消您的订单。
您必须在同一个袋子中退回 ASOS 吗？
不——您需要做的就是将您的产品连同您最近收到的任何已打开或使用过的 ASOS 包装一起寄回。我们拿回的 ASOS 塑料包装越多，我们就越能回收到新的 ASOS 袋子中。
您可以通过电话联系 ASOS 吗？
你有电话号码吗？在线是我们在 ASOS 最擅长的，因此我们主要通过实时聊天来处理客户服务查询，这意味着我们可以帮助您更快地解决您的查询。我们没有呼叫中心，因此我们无法处理大量电话。
ASOS有麻烦了吗？
Asos 表明，在线时尚也不能幸免于 Covid-19 带来的前所未有的零售问题，尽管半年利润创纪录，但销售额仍下降了 25%。
ASOS 实时聊天吗？
需要取得联系？立即聊天（在线）– 大约等待时间为 5 分钟。
ASOS 设计是否符合尺寸要求？
我发现他们的衣服尺码很合身。根据我的经验，我会说正确的尺码，但如果你担心增加尺码不会有坏处。 Asos 有一项很棒的政策，即免费寄回物品，因此即使您收到错误的尺码，也可以免费更换它！
ASOS的衣服质量好吗？
即使是asos品牌也有很多，而且质量肯定参差不齐。我通常在打折时购买它，所以我对这个价位的质量非常满意。在质量方面，我会说它们比 H&M 和 Forever21 更好，而且我更倾向于购买它的设计而不是质量/价格因素。