获得退款/取消计划的最简单方法是单击与购买我们的计划相关的“退货”按钮，发送电子邮件至 [email protected] 或致电 1-和客户联系我们……查看更多信息。如果在 30 天内取消，保障计划可以全额退款。
您可以将替换手机退还给 Asurion 吗？
您需要使用更换设备随附的预付费运输标签退回损坏或有缺陷的设备。您需要在 10 到 15 天内退回损坏或有缺陷的设备，以避免产生非退货费用。
我可以取消 asurion 索赔吗？
您可以通过使用您的索赔 ID 或与设备关联的无线号码联系 Asurion 来取消您的索赔。取消索赔将取决于您购买的保单的条款和条件。如果在几天内报告，大多数政策将允许取消索赔。
如何取消我的 Asurion 保护计划？
如何取消 Asurion Home+？您可以随时取消您的 Asurion Home+ 服务。取消后，您将收到按比例退还的月费。请致电取消 Asurion Home+。
从 Asurion 购买新手机需要多长时间？
24小时
Asurion 保修期是多久？
保护计划与保修有何不同？
| 好处 | 有限制造商保修 |
|---|---|
| 覆盖长度，零件 | 90 天到 2 年；可能与分娩不同（拆分*） |
| 覆盖时间，人工 | 90 天到 2 年；可能与零件不同（拆分） |
| 客户服务 | 营业时间有限周一至周五上午 8 点至下午 5 点周六+周日休息 |
审核索赔需要多长时间？
整个过程通常不到 10 分钟，我们的客户服务团队将全天候为您服务，以帮助使过程尽可能简单。提交设备索赔后，您应该会收到一封电子邮件，其中包含更换设备的运输和跟踪信息。
asurion 涵盖哪些伤害？
Asurion 承保丢失、盗窃、意外损坏和故障——大多数人提出索赔的最大问题。一旦您的保险索赔获得批准，您将被告知 Asurion 是否选择维修或更换设备，如果是后者，他们将在一夜之间将其运送给您。它可能是新的，也可能是翻新的。
什么是 Asurion 保护计划？
Asurion 的无限设备保护计划可防止因操作意外损坏（例如屏幕破裂、跌落和溢出）而导致选定合格设备的故障；机械和电气问题；由于正常磨损和电源浪涌而导致的故障；加上由于内部热量造成的故障。
谁是 Asurion Wireless 保险？
Asurion, LLC 是一家位于田纳西州纳什维尔的私营公司，为智能手机、平板电脑、消费电子产品、电器、卫星接收器和珠宝提供保险。 2014 年，公司在 14 个国家开展业务，拥有 49 个办事处，拥有 19,000 名员工，服务于 2.8 亿消费者。
我可以在购买后添加 Asurion 保险吗？
感谢您联系 Asurion 保护计划团队。要购买，请输入“Asurion 保护计划”并选择您需要承保的产品类型，然后您可以在购买产品后 30 天内将其作为独立购买添加到您的购物车。
asurion 盖子会烧坏吗？
该保护计划旨在涵盖由于正常使用而导致的机械和电气故障，反映了制造商在其承保期间提供的服务。由于屏幕烧伤传统上不在制造商范围内，因此我们的计划也不涵盖。少见您好，谢谢您的提问。
asurion 能代替背玻璃吗？
Asurion 将这些屏幕维修合同外包出去，这取决于商店是否会修复有裂纹的屏幕。如果商店拒绝这样做，Asurion 将退还您的免赔额。手机丢失/被盗的免赔额与背部破裂、水损坏等的免赔额相同。
asurion 能覆盖碎玻璃吗？
是的，它会，但它会花费你 200 美元的免赔额。
asurion 是否使用正品 Apple 部件？
您从 Asurion 获得的任何东西都不会是全新的，除非您可以将它们固定在保证中。也就是说，你最终会得到一个工厂收缩包装的盒子，里面有一部由苹果原装零件制成的手机。甚至苹果也不会更换新手机。但他们确实在翻新时使用了真正的 Apple 零件。
我如何知道我的 asurion 手机是否翻新？
如何检查您的 Android 手机是翻新的还是全新的
- 点击您的电话应用程序并打开拨号器。
- 使用触摸屏键盘，拨打##786#（又名##RTN#）。无需按拨号，手机会自动打开到 RTN 屏幕。从这里点击查看。
- 向下滚动 RTN 屏幕至修复状态。这里只有两个可能的状态条目：
你怎么知道翻新手机？
您可以通过点击手机应用程序上的拨号器然后输入##786#，通过 RTN 检查安卓手机。无需按呼叫按钮，因为此代码应自动将您带到 RTN 屏幕。点击单词“查看”，然后向下滚动，直到看到“修复状态”。
我可以出售 asurion 替换手机吗？
保险电话无需激活即可出售/更换为另一部手机#。对，卖掉。请记住，手机会在电池后面的贴纸上标明“Asurion”，所以不要忘记说它是保险替代品。